Chính sách bảo mật tài khoản csvt – cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản csvt và sử dụng MoMo, ZaloPay hay VNPay để nạp tiền, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích sử dụng
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP khi bạn đăng ký tài khoản để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư tài khoản và xử lý yêu cầu
rút tiền. Dữ liệu lịch sử chơi game – bao gồm cược đã đặt, thời gian phiên và kết quả – được lưu trữ để hiển thị lịch sử tài khoản của bạn và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba; dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán
và nhà phát triển game khi cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc xử lý vòng chơi. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc
đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết csvt lưu trữ dữ liệu nào về tài khoản của mình, cần chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ chúng tôi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Thời gian phản hồi trung bình cho yêu cầu quyền riêng tư là ba đến năm ngày làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng như 'Yêu cầu truy cập dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản'. Đính kèm tên tài khoản và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh chóng. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn tiếp theo nếu cần.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web, chọn chủ đề 'Bảo mật và quyền riêng tư', sau đó mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và chuyển tiếp yêu cầu tới bộ phận bảo mật nếu vấn đề vượt quá phạm vi xử lý tức thì.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập trang Trợ giúp trong tài khoản csvt của bạn, chọn mục 'Quyền riêng tư', rồi điền biểu mẫu yêu cầu với loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Biểu mẫu sẽ được gửi trực tiếp tới đội ngũ bảo mật và bạn nhận mã theo dõi qua email để kiểm tra tiến độ xử lý.
Cam kết minh bạch trong cách chúng tôi quản lý thông tin
csvt xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập và thời gian lưu trữ...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm – bao gồm thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay – được mã hóa bằng giao thức TLS khi truyền từ thiết bị của bạn tới máy chủ csvt. Sau khi lưu trữ, dữ liệu tiếp tục được mã hóa trên đĩa để ngăn truy cập trái phép ngay cả khi máy chủ bị xâm nhập vật lý.
Thu thập tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để mở tài khoản và xử lý giao dịch. csvt không thu thập dữ liệu vị trí chi tiết, danh bạ điện thoại hay quyền truy cập camera trừ khi bạn chủ động kích hoạt tính năng cần quyền đó, chẳng hạn quét mã QR để nạp tiền nhanh.
Chia sẻ có giới hạn
Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xác minh giao dịch, với nhà phát triển game để xử lý vòng chơi trực tiếp và với đội ngũ hỗ trợ khi bạn yêu cầu trợ giúp. csvt không bán danh sách email, không chia sẻ lịch sử cược với bên thứ ba vì mục đích marketing.
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ miễn là tài khoản còn hoạt động. Lịch sử giao dịch giữ trong ba năm theo yêu cầu đối chiếu tài chính. Nếu bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, csvt sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng ba mươi ngày, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà csvt lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào. Gửi email tới [email protected] hoặc dùng biểu mẫu trong mục Trợ giúp; chúng tôi sẽ cung cấp file JSON hoặc PDF liệt kê toàn bộ dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Cập nhật chính sách
Mỗi khi csvt thay đổi cách xử lý dữ liệu – chẳng hạn tích hợp nhà cung cấp thanh toán mới hay thay đổi thời gian lưu trữ – chúng tôi đăng phiên bản cập nhật trên trang này và gửi email thông báo tới tài khoản đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
So sánh chính sách bảo mật csvt với các tiêu chuẩn thị trường
Nhiều nền tảng game chia sẻ dữ liệu người dùng với đối tác quảng cáo hoặc giữ thông tin thanh toán lâu hơn cần thiết. csvt tuân thủ...
| Chia sẻ dữ liệu marketing | Nhiều nền tảng chia sẻ email và lịch sử chơi với đối tác quảng cáo để hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu. csvt không bán danh sách email và không chia sẻ hành vi người dùng với mạng quảng cáo bên thứ ba, giúp hộp thư của bạn sạch hơn và giảm theo dõi trực tuyến. |
|---|---|
| Lưu trữ dữ liệu thanh toán | Một số nền tảng lưu chi tiết thẻ tín dụng hoặc token ví điện tử vô thời hạn. csvt chỉ lưu mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong ba năm theo yêu cầu đối chiếu tài chính, sau đó xóa tự động để giảm rủi ro rò rỉ dữ liệu lâu dài. |
| Quyền truy cập dữ liệu cá nhân | Nhiều nền tảng yêu cầu người dùng gửi văn bản công chứng hoặc chờ hàng tuần để nhận bản sao dữ liệu. csvt cung cấp file JSON hoặc PDF trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh email và tên tài khoản, không cần giấy tờ phức tạp. |
| Xóa tài khoản | Một số dịch vụ chỉ vô hiệu hóa tài khoản mà vẫn giữ toàn bộ dữ liệu trên máy chủ. csvt xóa thông tin cá nhân – họ tên, email, số điện thoại – trong ba mươi ngày khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý. |
| Thông báo thay đổi chính sách | Nhiều nền tảng chỉ cập nhật trang chính sách mà không thông báo người dùng, khiến thay đổi quan trọng bị bỏ lỡ. csvt gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng. |
| Mã hóa dữ liệu lưu trữ | Nhiều nền tảng mã hóa dữ liệu khi truyền tải nhưng lưu trữ dạng văn bản thuần trên máy chủ. csvt mã hóa cả trong quá trình truyền tải lẫn trên đĩa, giảm rủi ro nếu máy chủ bị xâm nhập vật lý hoặc sao lưu bị đánh cắp. |
| Thu thập quyền thiết bị | Một số ứng dụng yêu cầu quyền truy cập danh bạ, vị trí và camera ngay khi cài đặt. csvt chỉ yêu cầu quyền khi bạn kích hoạt tính năng cụ thể – chẳng hạn quét mã QR – và bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại csvt
Chính sách bảo mật được thiết kế để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trong khi csvt vẫn vận hành dịch vụ an toàn và...
Xác thực hai lớp
Bật xác thực hai lớp trong phần Bảo mật tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc mã ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. csvt gửi thông báo tức thì qua email nếu phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP chưa quen thuộc, cho bạn thời gian khóa tài khoản nếu không phải bạn.
Quản lý cookie
csvt sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng di chuyển trong lobby. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chơi game; chỉ cookie phiên là bắt buộc để giữ tài khoản đăng nhập an toàn.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất – bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian – trong mục Hoạt động tài khoản. Nếu nhận thấy phiên đăng nhập không quen thuộc, nhấn nút Đăng xuất tất cả thiết bị để buộc tất cả phiên khác kết thúc ngay lập tức và thay đổi mật khẩu.
Tùy chọn liên lạc
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận – xác nhận giao dịch, cập nhật tính năng mới, thông báo bảo mật – trong phần Cài đặt email. csvt không gửi email marketing nếu bạn bỏ chọn tùy chọn đó, nhưng vẫn giữ thông báo bảo mật và xác nhận giao dịch để bảo vệ tài khoản.
Xác minh rút tiền
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn ngưỡng an toàn, csvt gửi email xác nhận với liên kết bạn cần nhấn trong vòng mười lăm phút. Bước này ngăn ai đó rút tiền trái phép ngay cả khi họ có mật khẩu tài khoản của bạn.
Báo cáo vi phạm
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản csvt của mình bị xâm nhập hoặc dữ liệu cá nhân bị lộ, gửi báo cáo tới [email protected] ngay lập tức. Đội ngũ bảo mật sẽ tạm khóa tài khoản trong khi điều tra, thay đổi mật khẩu và xem xét lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.